お客様各位

この度、2026年7月17日（金）より販売開始しました「山梨いちごの王さまミュージアム オリジナルトートバッグ ログハウスデザイン」において印刷の誤りがあることが判明いたしました。

本来、トートバッグ表面の「ログハウス」のアーチのリボン部分が【ピンク色】にて印刷されるべきところ、【ブルー色】が印刷されてしまっておりました。

当該トートバッグの素材および品質・機能につきましては、ご使用いただく際にご支障のないことは確認させていただいておりますが、正しいお色味の印刷でお客様のお手元に届けられるまでの間、該当商品の販売を一時中断させていただきます。ご購入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせ、ならびに対象商品のご交換・ご返金をご希望のお客様におかれましては、 お手数をおかけし誠に恐れ入りますが、下記ご確認の上、お手続き下さいますようお願い申し上げます。

【交換対象商品】
山梨いちごの王さまミュージアム オリジナルトートバッグ（ログハウスデザイン）
税抜上代：3,000円　税込上代：3,300円
※2026年7月18日（土）～7月25日（土）までに販売された商品

▪️正しい商品画像

【交換対応受付期間】
・交換対応受付期間：2026年10月2日（金）〜12月31日（木） 到着分まで

【交換対応について】
・交換方法
「該当商品」および「交換希望」の旨と、「お客様御連絡先を記載したメモ等（詳細下記記載）」を封筒に入れ、 下記送付先まで料金着払いにてお送りください。
10月2日(金)より順次、交換商品のご発送を行わせていただく予定ですが到着まで2・3週間ほど処理上のお時間をいただく場合がございますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
※「お客様ご連絡先」でメモへご記載いただきたい情報は以下になります。
(1) お客様のご住所（郵便番号・都道府県・市町村・番地・建物名・部屋番号等）、お名前、お電話番号

【ご返品（ご返金）について】
・ご返品（ご返金）方法：お客様のご指定口座へ現金にてご返金
ご返品（ご返金）ご希望の場合、「該当商品」および「返品（返金）希望」の旨と、下記①〜⑤を記載したメモをご同封の上、下記＜該当商品送付先＞まで、着払いにてお送りください。
　
(1) 金融機関名（例：〇〇銀行、△△信用銀行）
(2) 店名（例：〇〇支店、本店営業部）
(3) 口座種別（「普通」等）
(4) 口座番号
(5) 口座名義（必ずカタカナでご記載お願いいたします）

＜該当商品ご送付先＞
〒400-0111 山梨県甲斐市竜王新町1860-4
山梨いちごの王さまミュージアム サンリオ創業者 辻󠄀信太郎記念館
「いちごの王さまミュージアム事務局 トートバッグ交換・返品対応窓口」宛
　
お送りいただいたお客様の個人情報につきましては、本件の返品・交換対応のみに使用し、本対応以外には一切使用いたしません。

【お問い合わせ先】
お問い合わせ窓口：山梨いちごの王さまミュージアム事務局
電話番号：055-213-1207
メールアドレス：https://strawberryk-museum.com/contact/
電話受付時間：10時〜17時 月曜日〜金曜日（隔月火曜定休日・土日・祝日を除く）

※その他、不定休の休館日につきましては公式HP・公式SNS等にてお知らせいたします。

公式X：@strawberryk_m

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サンリオ創業者 辻󠄀信太郎記念館